{"id":132,"date":"2020-09-24T12:32:14","date_gmt":"2020-09-24T15:32:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.hostgrano.com.br\/rodrigoguerra\/?p=132"},"modified":"2023-06-05T16:28:14","modified_gmt":"2023-06-05T19:28:14","slug":"as-cinco-licoes-de-luis-lobao-para-a-transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.hostgrano.com.br\/rodrigoguerra\/2020\/09\/24\/as-cinco-licoes-de-luis-lobao-para-a-transformacao-digital\/","title":{"rendered":"As cinco li\u00e7\u00f5es de Luis Lob\u00e3o para a transforma\u00e7\u00e3o digital"},"content":{"rendered":"

Autor de \u2018A Jornada da Transforma\u00e7\u00e3o Digital: Um guia pr\u00e1tico\u2019, o professor de estrat\u00e9gia e governan\u00e7a da HSM Educa\u00e7\u00e3o Corporativa reflete sobre os atributos fundamentais da inova\u00e7\u00e3o e os benef\u00edcios para o setor da Sa\u00fade<\/span><\/i><\/p>\n

Por Rodrigo Guerra*<\/b><\/p>\n

Luis Lob\u00e3o<\/span><\/a> \u00e9 engenheiro de forma\u00e7\u00e3o, mas se tornou conhecido principalmente pelas aulas e palestras sobre gest\u00e3o, estrat\u00e9gia e governan\u00e7a. Ele \u00e9 professor da <\/span>HSM Educa\u00e7\u00e3o Corporativa<\/span><\/a> e s\u00f3cio fundador da Partnership & Associados. Recentemente se debru\u00e7ou sobre o tema da transforma\u00e7\u00e3o digital e seus impactos n\u00e3o s\u00f3 sobre o futuro das organiza\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m sobre sua gest\u00e3o e estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

Desses estudos nasceu o livro<\/span> A Jornada da Transforma\u00e7\u00e3o Digital: Um guia pr\u00e1tico<\/span><\/a> (editora Lam\u00f4nica), cujo lan\u00e7amento ocorreu<\/span> no dia 20 de setembro, e que est\u00e1 erigido sobre cinco grandes princ\u00edpios: o uso de ativos tecnol\u00f3gicos depende de mudan\u00e7as de mindset e cultura; acessibilidade da tecnologia, redu\u00e7\u00e3o das barreiras de entrada e aumento da competi\u00e7\u00e3o; mudan\u00e7a de um modelo baseado em planejamento pr\u00e9vio para um baseado em flexibilidade e aprendizado; necessidade de l\u00edderes que concedam autonomia e agilidade; e solu\u00e7\u00e3o de problemas sempre com base nas necessidades dos clientes.<\/span><\/p>\n

Foi ele pr\u00f3prio quem resumiu as mais de 900 p\u00e1ginas do livro nesses cinco grandes pilares durante o bate-papo virtual que tivemos recentemente como parte da s\u00e9rie \u201cConversa de Inova\u00e7\u00e3o\u201d. Discutimos tamb\u00e9m os impactos dessa transforma\u00e7\u00e3o sobre o setor da Sa\u00fade, e ainda sobre como ela pode alterar drasticamente alguns paradigmas defasados que o setor insiste em perpetuar.<\/span><\/p>\n

Leia abaixo os melhores momentos da conversa:<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b>Rodrigo Guerra: Para come\u00e7armos, gostaria que voc\u00ea definisse inova\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n

Luis Lob\u00e3o:<\/b> Inova\u00e7\u00e3o verdadeira \u00e9 aquela que impacta o modelo de neg\u00f3cios. Existe a <\/span>[inova\u00e7\u00e3o]<\/span><\/i> de produto, a do modelo de gest\u00e3o, etc., mas quando se muda o modelo de neg\u00f3cios \u00e9 que realmente se ganha em competitividade. Sendo bem simplista: \u00e9 aquilo que traz dinheiro novo para a empresa, que constr\u00f3i um posicionamento, uma margem de contribui\u00e7\u00e3o e agrega valor ao neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Rodrigo: Seu novo livro [\u201cA Jornada da Transforma\u00e7\u00e3o Digital: Um guia pr\u00e1tico\u201d, editora Lam\u00f4nica] vai ser lan\u00e7ado agora em setembro, certo? Quais as maiores li\u00e7\u00f5es que ele traz?<\/b><\/p>\n

Lob\u00e3o:<\/b> S\u00e3o cinco princ\u00edpios. <\/span>O primeiro <\/b>\u00e9 o uso dos ativos tecnol\u00f3gicos para tornar as empresas mais competitivas e produtivas, mas que sem a mudan\u00e7a de <\/span>mindset<\/span><\/i> acaba obtendo resultados p\u00edfios. Uma empresa precisa estar preparada para receber as tecnologias, mas a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 muito mais que isso e inclui <\/span>mindset<\/span><\/i> e cultura organizacional. <\/span>O segundo<\/b> \u00e9 que a tecnologia se tornou mais acess\u00edvel, reduzindo as barreiras e facilitando a entrada de concorrentes. A comoditiza\u00e7\u00e3o da tecnologia joga as barreiras de entrada no ch\u00e3o e cria uma hipercompeti\u00e7\u00e3o. <\/span>O terceiro<\/b> aprendizado \u00e9 sobre esse tal mundo VUCA <\/span>[sigla em ingl\u00eas para volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade]<\/span><\/i>, que n\u00e3o vou entrar em detalhes, mas que joga por terra a ideia de planejamento pr\u00e9-concebido. Menos planejar e mais estar preparado para responder. Sai de cena o modelo de estrat\u00e9gia como processo e entra o aprendizado estrat\u00e9gico. Muda a dire\u00e7\u00e3o do planejamento estrat\u00e9gico: n\u00e3o \u00e9 mais do passado para o futuro, mas do futuro para o presente. <\/span>O quarto<\/b> \u00e9 essa necessidade de um l\u00edder novo que n\u00e3o define metas e or\u00e7amentos, mas sim d\u00e1 autonomia e lidera a equipe para um processo mais \u00e1gil e flex\u00edvel. Tudo aquilo que est\u00e1 no framework da agilidade passa a ser importante. \u00c9 uma transforma\u00e7\u00e3o \u00e1gil da organiza\u00e7\u00e3o. E <\/span>o quinto <\/b>ponto de aprendizado tem como origem estar centrado no cliente. Aquilo que estamos chamando de <\/span>vision cards<\/span><\/i>, as cartas da vis\u00e3o, que a partir de pontos de solu\u00e7\u00e3o de problemas para os clientes se constr\u00f3i uma estrat\u00e9gia de mercado.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Rodrigo: Durante o processo de escrita, chamou sua aten\u00e7\u00e3o algum caso ou aplica\u00e7\u00e3o em Sa\u00fade?<\/b><\/p>\n

Lob\u00e3o:<\/b> N\u00e3o h\u00e1 nenhum caso do setor de Sa\u00fade<\/span> [no livro]<\/span><\/i>, uma falha nossa. O que tenho visto, principalmente por meio da Singularity University, em que uma das verticais \u00e9 a da Sa\u00fade, \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial, seja em exames de imagem ou diagn\u00f3stico de autismo, por exemplo. E outras ferramentas de processamento de dados obtidos pelo uso intensivo de wearables, que de certa forma v\u00e3o revolucionar o setor. Daqui a pouco conseguiremos usar genotipagem e dados de wearables para precificar planos de sa\u00fade ou detectar riscos de sinistros.<\/span><\/p>\n

Rodrigo: Ou tra\u00e7ar uma linha de cuidado mais adequada para cada paciente. A barreira n\u00e3o \u00e9 mais a tecnologia ou a adapta\u00e7\u00e3o das pessoas. Para mim, s\u00e3o os <\/b>players<\/i><\/b>, n\u00e3o s\u00f3 operadoras, mas tamb\u00e9m hospitais e laborat\u00f3rios, que precisam desenvolver intelig\u00eancia para tirar valor desses dados, porque n\u00e3o \u00e9 algo trivial. Est\u00e1 fora do <\/b>modus operandi<\/i><\/b> da presta\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia no Brasil.<\/b><\/p>\n

Lob\u00e3o:<\/b> Ci\u00eancia e gest\u00e3o andaram separados no mundo inteiro. E pela primeira vez as vemos conectadas. Nas empresas n\u00e3o temos pessoas com a cabe\u00e7a da ci\u00eancia. Dificilmente um gestor entende a diferen\u00e7a entre big data, data science e data mining. Enchem a boca para falar de BI <\/span>[Business Intelligence] <\/span><\/i>mas ningu\u00e9m usa para tomar uma decis\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 cultura de dados nem entendimento de que eles v\u00e3o fazer diferen\u00e7a para as organiza\u00e7\u00f5es. Nos trabalhos de mentoria que fa\u00e7o com CEOs, tenho mandado eles lerem sobre dados.<\/span><\/p>\n

Rodrigo: De que inova\u00e7\u00e3o a Sa\u00fade mais precisa hoje?<\/b><\/p>\n

Lob\u00e3o:<\/b> A receita n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples. Tem que se fazer um bom diagn\u00f3stico, tra\u00e7ar um projeto de desenvolvimento organizacional, trazer ecossistemas de inova\u00e7\u00e3o para capacitar a empresa, mexer nos processos. Isso \u00e9 a base da transforma\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o h\u00e1 receita \u00fanica. Cada jornada \u00e9 diferente, e a empresa tem que fazer o pr\u00f3prio diagn\u00f3stico e tra\u00e7ar um caminho. S\u00f3 \u00e9 preciso mapa e b\u00fassola, e a\u00ed desenhar a jornada.<\/span><\/p>\n

Rodrigo: A pr\u00f3pria tecnologia est\u00e1 abrindo possibilidades. Vou compartilhar duas experi\u00eancias recentes: contratamos dois profissionais muito qualificados, um de intelig\u00eancia de dados e outro de auditoria m\u00e9dica para desenvolver trabalhos espec\u00edficos de pesquisa e padr\u00e3o de comportamento. Um \u00e9 do Piau\u00ed e outro est\u00e1 em Lisboa. E trabalharam diariamente conosco atrav\u00e9s do Zoom. A barreira geogr\u00e1fica acabou. Ainda damos passos receosos porque nunca fizemos isso, mas \u00e9 poss\u00edvel conectar de forma colaborativa mentes sem uma rela\u00e7\u00e3o f\u00edsica de trabalho. Os CEOs e gestores t\u00eam que abra\u00e7ar essa possibilidade de sair do convencional.<\/b><\/p>\n

Lob\u00e3o:<\/b> \u00c9 verdade. Fa\u00e7o parte de outro conselho, da Senior Sistemas. Para isso tive que me mudar para Blumenau <\/span>[onde fica a empresa]<\/span><\/i>, e ir para a sede todo dia. E a\u00ed descobrimos que poder\u00edamos contratar gente na \u00cdndia, na China ou Estados Unidos. E hoje estamos pensando em diminuir a sede pela metade, porque n\u00e3o temos mais necessidade de trazer programadores. Temos equipes que trabalham de noite, uma linha de produ\u00e7\u00e3o 24 horas por dia ao inv\u00e9s de um modelo de trabalho sob vigil\u00e2ncia. \u00c9 uma mudan\u00e7a bem radical.<\/span><\/p>\n

Rodrigo: E como voc\u00ea acha que essa mudan\u00e7a radical trar\u00e1 benef\u00edcios para o setor da Sa\u00fade?<\/b><\/p>\n

Lob\u00e3o: <\/b>Voc\u00ea domina muito mais essa \u00e1rea do que eu, mas como algu\u00e9m que olha de fora sinto falta de monetizar a Sa\u00fade. Falamos de um setor de doen\u00e7a, n\u00e3o de sa\u00fade. S\u00f3 temos m\u00e9tricas para sinistros, valores de consulta e exames. \u00c9 o setor da doen\u00e7a, mas que deveria ter como premissa o valor da sa\u00fade. Vou fazer uma conversa de maluco: na engenharia temos a famosa curva da banheira, que demonstra que uma m\u00e1quina costuma dar mais problemas no in\u00edcio e no final da vida \u00fatil. Todo esfor\u00e7o da engenharia \u00e9 aumentar o tempo entre um evento e outro. Se levarmos isso para a Sa\u00fade, no in\u00edcio da vida temos grandes custos e no final tamb\u00e9m, principalmente com sinistros. A grande quest\u00e3o \u00e9 como monetizar a curva da banheira para construir valor na Sa\u00fade. Pagar o m\u00e9dico pela n\u00e3o-consulta, porque ele conseguiu trazer mudan\u00e7as de h\u00e1bito, criar qualidade de vida.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Rodrigo: Uma grande inc\u00f3gnita com a qual vamos nos deparar em breve \u00e9 o p\u00f3s-pandemia. Qual sua expectativa para os pr\u00f3ximos meses e por que a inova\u00e7\u00e3o e a tecnologia s\u00e3o importantes?<\/b><\/p>\n

Lob\u00e3o:<\/b> Tentar enxergar neste momento em que estamos no furac\u00e3o \u00e9 muito dif\u00edcil. Mas h\u00e1 momentos em que o furac\u00e3o para e podemos vislumbrar alguns flashs. Por exemplo, os consumidores que passaram a comprar no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pretendem continuar. O mercado de casas afastadas<\/span> [dos grandes centros] <\/span><\/i>est\u00e1 extremamente aquecido porque as pessoas est\u00e3o dando mais \u00eanfase \u00e0 qualidade de vida. H\u00e1 uma fila de IPOs <\/span>[ofertas iniciais de a\u00e7\u00f5es em bolsa] <\/span><\/i>com 20 empresas de constru\u00e7\u00e3o esperando para o pr\u00f3ximo ano. Vamos ter um aquecimento de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es, e o Brasil ficou barato para o capital externo. N\u00e3o vamos retroceder, a velocidade <\/span>[do mercado] <\/span><\/i>vai aumentar.<\/span><\/p>\n

*Rodrigo Guerra \u00e9 especialista em finan\u00e7as e inova\u00e7\u00e3o em Sa\u00fade. Atua como superintendente executivo da Central Nacional Unimed, organiza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel por administrar todos os contratos de abrang\u00eancia nacional do Sistema Unimed.<\/span><\/i><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/i>Esta entrevista foi produzida com o apoio do jornalista Marcelo Vieira.<\/span><\/i><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:\u00a0<\/b><\/p>\n

\u201cPlanejar cirurgias pode trazer economia milion\u00e1ria \u00e0 Sa\u00fade\u201d, diz Giselle Coelho<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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