{"id":125,"date":"2020-07-30T12:46:36","date_gmt":"2020-07-30T15:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.hostgrano.com.br\/rodrigoguerra\/?p=125"},"modified":"2021-09-03T11:12:56","modified_gmt":"2021-09-03T14:12:56","slug":"tecnologia-so-transforma-quem-esta-disposto-a-abandonar-o-comodismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.hostgrano.com.br\/rodrigoguerra\/2020\/07\/30\/tecnologia-so-transforma-quem-esta-disposto-a-abandonar-o-comodismo\/","title":{"rendered":"Tecnologia s\u00f3 transforma quem est\u00e1 disposto a abandonar o comodismo"},"content":{"rendered":"

Intelig\u00eancia artificial, machine learning e outras ferramentas do tipo oferecem in\u00fameras possibilidades \u00e0 gest\u00e3o de Sa\u00fade, mas mudan\u00e7a de mentalidade \u00e9 fundamental para que elas entreguem o que prometem<\/span><\/i><\/p>\n

Por Rodrigo Guerra*<\/b><\/p>\n

Quando falamos sobre inova\u00e7\u00e3o na Sa\u00fade, muitos logo pensam em equipamentos ultratecnol\u00f3gicos, ou em novos tipos de tratamentos para doen\u00e7as. Mas o ato de inovar n\u00e3o pode ficar restrito aos procedimentos m\u00e9dicos. Pelo contr\u00e1rio: ele deve, tamb\u00e9m,<\/span> transformar a gest\u00e3o<\/b>. Fala-se muito da aplica\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial como apoio ao diagn\u00f3stico, por exemplo, mas h\u00e1 poucas discuss\u00f5es sobre como ela pode ser utilizada para equalizar custos, melhorar a qualidade dos servi\u00e7os e ampliar a efici\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o como um todo.<\/span><\/p>\n

Esse ganho para a gest\u00e3o come\u00e7a ainda no<\/span> primeiro contato do indiv\u00edduo com a organiza\u00e7\u00e3o<\/b>. O mercado oferece muitas solu\u00e7\u00f5es de IA que permitem otimizar o processo de triagem, levantando indicadores que v\u00e3o da temperatura corporal at\u00e9 a satura\u00e7\u00e3o de oxig\u00eanio, com margens de erro baix\u00edssimas. Adotando um mecanismo do tipo, o \u201cfiltro\u201d de pacientes ganha n\u00e3o apenas em velocidade, mas em qualidade, orientando melhor a escolha de prioridades e seu encaminhamento adequado.<\/span><\/p>\n

A efici\u00eancia aumenta quando, junto a essa solu\u00e7\u00e3o, aplica-se um sistema que permite predizer o comportamento do paciente, o que \u00e9 poss\u00edvel com um <\/span>modelo de neg\u00f3cios baseados em dados<\/b>. Esse tipo de infraestrutura, com intelig\u00eancia artificial e machine learning,<\/span> \u00e9 capaz de compilar e analisar uma s\u00e9rie de dados individuais ou coletivos, ajudando a dimensionar a demanda e diminuindo filas.<\/span><\/p>\n

Em um cen\u00e1rio como esse, a institui\u00e7\u00e3o de Sa\u00fade consegue identificar quais especialidades s\u00e3o mais demandadas em determinados per\u00edodos do ano, bem como as doen\u00e7as mais incidentes. Tamb\u00e9m pode trabalhar com predi\u00e7\u00e3o sobre o comportamento do paciente, baseado na frequ\u00eancia com a qual ele procura atendimentos de emerg\u00eancia ou consultas m\u00e9dicas. Em posse desse conhecimento, consegue planejar sua capacidade de acordo com a flutua\u00e7\u00e3o da demanda.<\/span><\/p>\n

Esses s\u00e3o exemplos pontuais, mas o potencial de inova\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o \u00e9 muito maior. O que atravanca essa transforma\u00e7\u00e3o s\u00e3o os problemas de sempre: <\/span>desconhecimento<\/b> do potencial tecnol\u00f3gico, <\/span>conservadorismo <\/b>dos gestores e <\/span>pouca disposi\u00e7\u00e3o para confrontar<\/b> as estruturas vigentes. Por\u00e9m, precisamos focar nas oportunidades que criamos quando deixamos essa resist\u00eancia de lado.<\/span><\/p>\n

Recentemente experimentamos uma <\/span>quebra de paradigma<\/b> com o aumento das teleconsultas. Algumas organiza\u00e7\u00f5es de Sa\u00fade estavam melhor preparadas para oferecer essa demanda, outras montaram a estrutura no improviso, mas o fato \u00e9 que hoje todas as operadoras oferecem, ou est\u00e3o em vias de oferecer, essa modalidade de atendimento. O que era um tabu antes da pandemia da Covid-19, hoje \u00e9 algo indispens\u00e1vel e que traz bons resultados. Precis\u00e1vamos mesmo ter atravessado uma pandemia para nos darmos conta disso?<\/span><\/p>\n

A verdade inc\u00f4moda \u00e9 que a <\/span>jornada do paciente<\/b> n\u00e3o foi desenhada para oferecer o que \u00e9 melhor para ele, e sim o que \u00e9 mais confort\u00e1vel para as operadoras. Nessa premissa, h\u00e1 dois problemas evidentes: <\/span>o primeiro<\/b> \u00e9 que um servi\u00e7o que aliena seu cliente n\u00e3o pode ser considerado bem-sucedido; e <\/span>o segundo<\/b> \u00e9 que \u201cconfort\u00e1vel\u201d est\u00e1 longe de significar \u201cprodutivo\u201d ou mesmo \u201cbom\u201d.<\/span><\/p>\n

A pertin\u00eancia \u00e9 um valor bin\u00e1rio – ou seja, n\u00e3o aceita meio-termo. Se voc\u00ea fez algo que n\u00e3o \u00e9 pertinente, certamente <\/span>desperdi\u00e7ou recursos<\/b>. Infelizmente, vemos na Sa\u00fade suplementar muitas pr\u00e1ticas que n\u00e3o s\u00e3o pertinentes, que elevam custos e submetem o paciente a procedimentos m\u00e9dicos ineficazes – o\u00a0 que o leva ao extremo da insatisfa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como abordei no bate-papo com Arthur Igreja (que voc\u00ea pode ler aqui: <\/span>A pandemia vai ser um catalisador brutal de inova\u00e7\u00e3o no atendimento m\u00e9dico\u201d, diz Arthur Igreja<\/span><\/a>), <\/span>inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o depende exclusivamente da tecnologia<\/b>, e sim da <\/span>mudan\u00e7a de mentalidades<\/b>. E ser\u00e1 sempre melhor se essa mudan\u00e7a ocorrer de forma planejada, e n\u00e3o como resposta a uma crise.\u00a0<\/span><\/p>\n

Temos que incorporar essa intelig\u00eancia em nossa gest\u00e3o, o que implica, tamb\u00e9m, em trazer a TI para um papel mais estrat\u00e9gico e menos operacional na Sa\u00fade. Tamb\u00e9m ser\u00e1 crucial considerar a presen\u00e7a de um cientista de dados, pois de nada adianta coletar informa\u00e7\u00f5es se n\u00e3o soubermos organiz\u00e1-las e analis\u00e1-las de modo pertinente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Peculiaridades \u00e0 parte, essas reflex\u00f5es n\u00e3o podem mais esperar. Os custos e os desafios da sa\u00fade s\u00f3 tendem a aumentar, e quem n\u00e3o encontrar novos caminhos vai ficar pelo caminho.<\/span><\/p>\n

*Rodrigo Guerra \u00e9 especialista em finan\u00e7as e inova\u00e7\u00e3o em Sa\u00fade. Atua como superintendente executivo da Central Nacional Unimed, organiza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel por administrar todos os contratos de abrang\u00eancia nacional do Sistema Unimed.<\/span><\/i><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:<\/b><\/p>\n

Covid-19 p\u00f5e as cartas na mesa e exige revis\u00e3o do sistema e investimentos em sa\u00fade<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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